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Descripción de la oferta
Diseñar, preparar y conducir módulos de formación solicitados.
Elaborar material de apoyo para el desarrollo de módulos y sesiones de formación.
Consolidar asistencias de las formaciones realizadas en las herramientas notificadas
Preparar, dirigir, desarrollar y evaluar sesiones de formación.
Diseñar, validar y evaluar propuestas metodológicas para diferentes sesiones y módulos de entrenamiento.
Participar activa y regularmente en las reuniones del Equipo de Formación y en otras en que se soliciten.
Asumir y desempeñar responsablemente las tareas administrativas o de gestión que haya acordado con el Equipo de Formación, que sean propias de su función.
Realizar Giras de formación solicitadas.
Enviar reportes requeridos de las formaciones realizadas.
Realizar examen de certificación mensual al personal.
Entrega de bitácora de hallazgos identificados en las giras.
Generación de planes de trabajo para incrementar Solución en primera línea y mantener la calidad (NPS).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Atento Servicios Costa Rica S.A.
Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las creci...
Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Logramos esto por medio de experiencias diferenciadas que generan valor a los clientes y las compañías. Estas experiencias se logran a través de un modelo único que combina personas, soluciones y canales.
En El Salvador operamos desde hace 17 años, y desde el inicio, en 1999, hemos sido una empresa pionera en el mercado de Contact Center.
Las soluciones onshore y offshore de Atento son la base de nuestro negocio en el país, convirtiendo a la compañía en un referente en el sector de BPO / CEM. Esto asegura nuestro posicionamiento como empresa líder e importante proveedor para empresas norteamericanas que buscan soluciones de CRM/BPO off o nearshore.
Por onceavo año consecutivo Atento es una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en El Salvador. Adicionalmente, por octavo año consecutivo Atento es una de las mejores Multinacionales para trabajar en América Latina y en el mundo según la certificación Great Place to Work®
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